Enregistrement introuvable sur l'application mobile Notae AI

Echec du téléchargement de la transcription

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En cas d'échec de la transcription, lors de son téléchargement, le status de la réunion reste en UPLOADING.

Débloquer une réunion

1. Afin de débloquer la réunion, ouvrez l'application mobile, puis cliquer sur l'icône "rouage" en haut à droite

2. Dans un premier temps, vérifiez que vous utilisez la dernière version disponible de l'application mobile en cliquant sur "Vérifier les mises à jour"

Si une nouvelle version de l'application mobile est disponible, cliquez sur le bouton bleu pour l'installer, l'application va ensuite redémarrer. Retournez sur la page paramètres en cliquant sur l'icône "rouage".

Si une notice indiquant "aucune mise à jour disponible" apparait, vous pouvez passer à l'étape suivante, votre application est à jour.

3. Cliquez maintenant sur "voir tous les fichiers" afin d'accéder à la liste des fichiers enregistrés.

Retrouvez le fichier en question, vous pourrez constater son statut bloqué à "en cours d'envoi". Cliquez sur "Transcrire" afin de relancer la transcription du fichier.

Cela relancera la transcription et vous pourrez accéder à l'enregistrement ainsi que la retranscription. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.

Mis à jour le : 15/04/2025