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# Traiter les retours et les demandes sur vos modèles

Vos collaborateurs vous disent ce qui ne va pas dans les documents générés, ou ce qui leur manque. L'onglet **Demandes** de **Mes modèles** réunit tout, pour que vous ajustiez les modèles au bon endroit. Il est réservé aux **administrateurs** et aux **gestionnaires**, et aux responsables de bureau pour leur bureau.

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## D'où viennent les demandes

| Type | Envoyé depuis |
| ---- | ---- |
| **Retour** | **Évaluer le document**, sous un document généré : une note, un commentaire, parfois la version finale attendue en pièce jointe |
| **Demande de modification** | Le Chat d'un dossier, quand un collaborateur veut changer un modèle pour les prochains documents |
| **Demande de création** | Le Chat d'un dossier, quand aucun modèle ne correspond au besoin |

Le nombre de demandes en attente s'affiche à côté de **Mes modèles**, dans le menu de gauche.

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## Trier les demandes

Dans **Mes modèles** › **Demandes** :

* **À traiter**, **Traités**, **Ignorés** classent les demandes par état ;
* **Retours**, **Modifications**, **Créations** filtrent par type ;
* **Plus récents d'abord** inverse l'ordre.

Chaque carte indique le modèle, l'auteur, le document source et depuis quand elle attend.

![App Notae AI - onglet demandes](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/4/1/6/f4160676dc7fc000/capture-decran-2026-09-25-a-16_13kb458.png =700x365)

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## Traiter un retour

1. Cliquez sur **Traiter**. La page du modèle s'ouvre sur le retour.
2. Choisissez :
   * **Traiter avec l'IA** : le copilote propose une modification des consignes à partir du retour ;
   * **Traiter manuellement** : choisissez la section et la portée, puis écrivez la modification ;
   * **Ignorer le retour**.
3. Appliquez la modification.

|| En traitement manuel, la portée proposée par défaut est l'**Utilisateur** qui a laissé le retour. Choisissez **Organisation** pour que la modification profite à tous.

L'auteur voit ensuite **Retour appliqué** sous son document.

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## Traiter une demande de modification

Cliquez sur **Traiter**. La page du modèle s'ouvre et le copilote démarre avec la demande. Relisez ses propositions, insérez celles qui conviennent, puis enregistrez.

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## Traiter une demande de création

Cliquez sur **Créer**. La fenêtre **Créer un modèle** s'ouvre, déjà remplie avec le nom et la description demandés. Poursuivez comme pour une création classique.

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## Bon à savoir

* **Ignorer** range la demande dans **Ignorés** ; vous pouvez la retrouver plus tard.
* **Chaque modèle a aussi son onglet Retours**, dans sa page de personnalisation.
* **Vous êtes responsable de bureau ?** Vous ne voyez que les retours et demandes venant des dossiers de vos bureaux.

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## Pour aller plus loin

* [Personnaliser un modèle](https://aide.notae.ai/fr/article/personnaliser-un-modele-4auxmt/)
* [Gérer le catalogue de modèles de votre organisation](https://aide.notae.ai/fr/article/gerer-le-catalogue-de-modeles-5ci9bc/)
* [Le document généré ne me convient pas : que modifier ?](https://aide.notae.ai/fr/article/le-document-genere-ne-me-convient-pas-kf6gje/)

Une question ? Cliquez sur **Besoin d'aide ?**, en bas à gauche de l'application, pour écrire à notre équipe.